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美团网CEO王兴:围绕用户需求才能创业成功

王兴，人人网（原校内网）创始人，饭否网总裁，美团网创始人兼CEO。十年之前，这位清华大学的高材生，从未满足三好学生一般的人生履历，他毅然中断了美国博士的学业，先后创办了校内、海内、饭否，直到美团的巨大成功。

生命不息，创业不止，王兴最近盯上猫眼，期待又一次重新出发。王兴表示：创业并不简单，但也不痛苦。面对未来，我依然充满好奇和兴奋，既往不恋，纵情向前，是我不变的态度。我希望享受每一天，因为我认为这个生命是一段过程，而不是终点，终点只有一个。这个过程的话，我希望是时刻都是充满激情的，我们总共只有不到三万天的时间，我不希望浪费任何一天。然后能和自己愿意相处的人，然后一起做一些事情，很简单的。

创业精神的核心是冒险精神

当下，最大机会是一切行业都在面临互联网化。无论人在什么行业，一定会跟互联网有各种各样的关系，而且这种关系会越来越紧密、越来越频繁、越来越彻底。

美团网不是王兴的第一次创业。过去十年一直在创业，因此他认为自己一直都是创业者。他发现企业家和创业者之间的关系很微妙，创业者不是到一定的年龄之后是企业家了，不在于企业规模还是营收变化，更不是参加会议的多少。

王兴认为，两者仅仅是词汇量的差别，Entrepreneurship一词在英文里既是创业精神，也是企业家风范。企业家和创业者有很多共同点，于是王兴认为企业家精神也就是创业者精神，核心是冒险精神。

创业精神首先是一种追求、一个过程。有了创业精神，能坚定创业者的追求，哪怕无法顺利到达目标。有时追求是一个机会，创业者要创造一些东西，从无变有、从小变大、从少变多、从低效变高效。按照这个定义，做重大决策会有几种可能，一种是创业者有多大本事干多大事、有多少资源干多大事，这属于常规的管理者和理性的决策者。但对于真正的创业者，会首先追求这个机会，拿出最优化的方案，明确自己需要什么资源。缺什么东西再补，哪怕这些东西现在没有。但资源流动社会里会有，创业者就可以跟别人谈，进而获取这个资源。

王兴认为，这种精神可能有些颠覆传统教育，因为在考试时做的选择题只有几个选项，选其他任何答案都不得分。现实生活中很多事情并不是有人出一个题目、给几个选项，然后让人去选。创业者必须突破这个框架，要发现一个全新的点，然后把这个事情做大。

王兴再次强调创业精神是对机会的追求，在当下，他认为最大机会是一切行业都在面临互联网化。无论人在什么行业，如果一旦认为自己行业跟互联网没有关系，那么一段时间后，自己必将与这个行业都没关系了。不管创业者涉足餐饮、电影、KTV还是生产制造业，哪怕不会完全的成为互联网公司，但一定会跟互联网有各种各样的关系。而且这种关系会越来越紧密、越来越频繁、越来越彻底。王兴重申，一切行业都将信息化与互联网化。

围绕用户需求才能创业成功

创业最有趣的地方是，总要去做些过去没做过的事，更重要的是，创业要做有用户需求的东西。

在美团之前，王兴先后创办了校内、海内、饭否。王兴对此解释，再一次创业选择从团购市场切入，看上去转型似乎比较大，从SNS一下子跳到电子商务，但团购与他以往产品的思路其实是一样的，也是靠人与人的关系来传递信息。王兴说：创业最有趣的地方是总要去做些过去没做过的事，更重要的是创业要做有用户需求的东西。

当时王兴创业的美团从团购切入，正是为了满足用户的切实生活需求。团购不存在送货上门的情况，消费者自己去店里享受服务，所以团购是互联网线上线下的巧妙结合，而且服务消费的市场远比商品消费的市场广大。从消费者的角度出发，一个月的每一笔开支、每一笔花销、每一笔交易，有多少是在服务上？归根到底美团要做的是一个不宅的电子商务，原来网上的东西，不是变成物流送到你家里，而是变成人流到店里。王兴认为，消费者到店里消费，所做的一切都是O2O的事情，所以说团购是O2O的最佳切入点。

O2O通过互联网、移动互联网，将消费者和商户联结在一起。那么线下的消费，第三产业、服务业是好几万亿的市场规模。王兴并不满足60%的市场份额，他发现线下还有几万亿的市场，线上市场份额大概不到线下的1%，王兴认为美团目前只占了1%中的一部分。目前市场还在迅速增长，如果没跟上并推动这个增长，随着市场的迅速扩大，不进者将被抛在后面。王兴认为这是前所未有的大机会，也是前所未有的大挑战。

当被问及创业美团的生意经时，王兴揭开了成功的秘密。

第一，不打线下广告，钱用在刀刃上。在2010年到2011年千团大战最激烈的时候，王兴坚持不打线下广告。此举被认为是美团历史上做的最正确的战略决策之一，避免无谓烧钱，在后来遇到资本寒冬时保证了现金流情况良好。第二，坚持本地生活服务，在实物团购上只投放少量精力。第三，控制运营成本，注重现金流。第四，细致打磨IT技术，运用到每个运营细节上。第五，确立消费者第一、商家第二的价值观。

王兴强调美团网的使命是联结人与商户，遵循以客户为中心的价值观，专注于本地生活服务电子商务。

此外，王兴海强调了专注的重要性，就是让整个公司上上下下都围绕做一个服务业的互联网平台。值得一提的是，BAT都没有围绕这一目标，而是派一个部门专门负责。因为王兴带领美团的专注，整个公司围绕整件事情，线上线下、前台后台。

在垂直领域、细分市场的深耕

企业需要有远见地看到，一个规模足够大的行业，即使获得很小、很薄的一部分也等于得到了很多，因为市场基数大。其实创业者不应该把自己想得过于强大，不是我们改变市场，是市场改变我们，我们每个人作为用户是市场的一部分，这才是根本性的力量。

一想到团购，很多人的想法都是那么便宜，他们(美团等团购企业)怎么赚钱呢？对此王兴表示，他很早就说美团这个商业模式有三高三低的特点，他要求企业始终是消费者第一、商户第二、美团第三。消费者需要高品质、低价格，那企业就必须要做到低成本、高效率的运作，这就要求自己做到高科技、低毛利。

想做到这些，一方面要通过有效管理，以及培养员工的敬业精神。IT系统也非常重要，不然无法做到高效率，所以企业要从一开始就非常注重IT系统的建设。另外，企业需要有远见地看到，一个规模足够大的行业，即使获得很小、很薄的一部分也等于得到了很多，因为市场基数大。

王兴认为，移动互联网的需求跟线下的吃喝玩乐结合在一起，这是几万亿机会。需要各种各样的合作，需要很多人和需要很多钱，但是他认为在有足够的企业家精神、创业者精神和分享精神的前提下，完全可以追求这个机会并把它实现。让消费者得到各方面的丰富消费信息、消费优惠，从而带来更好的消费体验，商家因此得到更大的客流，赚更多钱。可以说是共赢。

王兴希望自己创业的美团一方面帮助消费者省钱，一方面帮商家赚钱。他认为这不矛盾，核心是资源配置的问题。互联网高效实现信息流动，把信息流动变成资源流动，就能够实现资源化的配置，一方面帮消费者省钱，一方面让商家挣更多钱。

王兴最近聚焦猫眼，标志着美团战略的又一次转变。对此王兴解释，如果把美团的团购看作一个平台的横线，那么猫眼电影、酒店、外卖等则是一条条深入垂直领域的竖线。在美团内部，这些不断拓展细分领域的行动被称为T型战略。

猫眼电影的独立，就是美团T型战略第一步。电影绝对是持久性和爆发性都很强的行业。2012年王兴就开始思考美团的T型战略：团购是横，垂直领域是竖，团购只是入口，而在垂直领域能扎多深则决定美团的护城河。通过在垂直领域、细分市场的深耕，摆脱水平领域粗放型增长与恶性竞争，从而为企业发展寻找新的增长点。

2015年1月18日下午，王兴对媒体表示，美团已经完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元。王兴谈到竞争时说：你看马拉松比赛，不会看多少已经退出比赛了的，最后几名现在情况怎么样？大家永远只会关注最前面几个。我认为团购的竞争跟马拉松比赛一样，大家只会看前面，后面发生的事情，可能即将发生，可能已经发生，没有人会知道。对未来越有信心，对现在就越有耐心。

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吴敏华

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